一、取消訂單與申請退貨作業
如您需辦理取消訂單與申請商品退貨，敬請透過以下任一項方式與客服聯繫，我們將有專人盡速為您辦理取消訂單與退貨作業。

1. 【康諾生技】客服專線：05-2130550

2. 【康諾生技】客服信箱：ikonald16888@gmail.com

3.客服作業時間：週一至週五 08:30–17:30（國定假日除外）

二、訂單取消注意事項：

若您辦理取消之訂單有使用折抵之折扣券與購物金，將於成功取消訂單後歸還於您的會員帳號。

三、退換貨注意事項：

1. 依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起7天內（含例假日）鑑賞期的權益。但鑑賞期並非試用期，且本站所銷售的商品為保健食品，一經拆封即無法回復產品品質。如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

2. 當您於鑑賞期間申請退貨作業，該筆訂單有使用折抵之折扣券與購物金，將於退貨作業完成後歸還於您的會員帳號。若您於超過鑑賞期以外時間申請退貨作業，則該筆訂單所獲得之回饋購物金將全數扣除，且該筆訂單所使用之購物金、折扣券將不會歸還於您的會員帳戶。

3. 您於本網站初次訂購之定期配訂單，可享30天內不滿意保證退費之服務，不受7天內鑑賞期之限制。

4. 本公司將依您填寫或指定之退貨取貨地點、聯絡人，請配合之貨運單位與其聯絡取貨時間，並由我方全額負擔收回運費。為避免爭議發生，請您確實驗收商品後再進行退貨。

5. 如商品有瑕疵，或因運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤，請您於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

6. 請您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿在原廠包裝或外盒上進行任何書寫或是黏貼紙張，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

7. 如因個人因素退貨次數過多，於2個月內退貨次數超過3次之規定或有其他異常者，本公司將視情況決定是否暫停出貨，亦有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號權利，不便之處，敬請見諒！

8. 為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等，商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

9. 由於退款需一定作業程序，鑑賞期內之退貨，本公司將在收到退貨商品及發票確認無誤後，於次月的30日前完成退款作業。

● 若您是以信用卡一次性付款，退款會以您原信用卡卡號退回
● 若您是以貨到付款方式，客服人員將會與您聯繫確認退款帳號，款項將會以『電匯』方式退款至您所提供的本人退款帳號中。

惟退款至您的信用卡及銀行帳戶之實際時間，需視所屬銀行端之作業程序及所需時間。